Devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución y reembolso que varía según el tipo de producto adquirido.
Productos para el cuidado de la piel: garantía de 90 días
Ofrecemos una prueba de 90 días de nuestros productos para el cuidado de la piel . Si después de un uso constante y correcto no obtienes los resultados deseados, puedes solicitar la devolución dentro de los 90 días siguientes a la recepción del producto . Para iniciar su solicitud, contáctenos a info@loysie.com , proporcionando detalles del uso de su producto y su número de pedido.
Los productos de cuidado de la piel abiertos no se pueden devolver a menos que se demuestre que no produjeron resultados.
Productos no consumibles: derecho de desistimiento de 14 días
Si ha adquirido un producto no consumible, tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde su recepción.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a info@loysie.com . Si su devolución es aceptada, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Daños y problemas
Le invitamos a revisar su pedido al recibirlo y a reportar inmediatamente cualquier defecto, daño o error en el envío, para que podamos resolver el problema rápidamente.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del banco o entidad crediticia.
NO seremos responsables de envíos perdidos o mal entregados si la información proporcionada al momento del pago fue incorrecta.
Si su envío está retenido en el centro de operaciones de la mensajería, recójalo lo antes posible. Si el paquete se abandona después del período de almacenamiento, no podremos proceder con el reembolso.
Cancelar o modificar su pedido
Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo ni modificarlo. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en info@loysie.com para verificar si aún es posible intervenir en su pedido.