Resi & Rimborsi
Procedura di reso
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Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a segnalarci immediatamente eventuali difetti, danni o errori nella spedizione scrivendo a info@loysie.com, così da poter risolvere il problema tempestivamente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all'istituto di credito.
Responsabilità sulla spedizione
Non siamo responsabili per spedizioni perse o consegnate in modo errato se le informazioni fornite in fase di acquisto erano errate. Se la spedizione viene trattenuta presso il centro operativo del corriere, ti preghiamo di ritirarla il prima possibile (entro massimo 3 giorni dalla notifica). Trascorso il periodo di giacenza, il pacco viene distrutto e non sarà possibile procedere al rimborso.
Annullamento o modifica dell'ordine
Se l'ordine è già stato processato dalla nostra logistica o spedito, non sarà possibile annullarlo o modificarlo. Contattaci entro 2 ore dall'acquisto a info@loysie.com e verificheremo se è ancora possibile modificare o annullare il tuo ordine.