Resi & Rimborsi
Abbiamo una politica di reso e rimborso che varia in base al tipo di prodotto acquistato.
Prodotti Skincare - Garanzia di 90 Giorni
Offriamo una prova di 90 giorni sui nostri prodotti di skincare. Se dopo un utilizzo costante e corretto non ottieni i risultati desiderati, puoi richiedere un rimborso entro 90 giorni dalla ricezione del prodotto. Per avviare la richiesta, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@loysie.com, fornendo dettagli sull’utilizzo del prodotto e il numero d’ordine.
I prodotti skincare aperti non possono essere restituiti a meno che non sia stato dimostrato che non hanno prodotto risultati.
Prodotti Non Consumabili - Diritto di Recesso di 14 Giorni
Se hai acquistato un prodotto non consumabile, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@loysie.com. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a segnalarci immediatamente eventuali difetti, danni o errori nella spedizione, così da poter risolvere tempestivamente il problema.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso. Se approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o all’istituto di credito.
NON siamo responsabili per spedizioni perse o consegnate in modo errato se le informazioni fornite in fase di acquisto erano errate.
Se la tua spedizione viene trattenuta presso il centro operativo del corriere, ti preghiamo di ritirarla tempestivamente. Se il pacco viene abbandonato dopo il periodo di giacenza, non potremo procedere al rimborso.
Annullamento o Modifica dell’Ordine
Se il tuo ordine è già stato processato o spedito, non sarà possibile annullarlo o modificarlo. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo info@loysie.com per verificare se è ancora possibile intervenire sul tuo ordine.